Rajah Jewels cam kết đem đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, chính sách đổi hàng của chúng tôi sẽ đảm bảo sự hài lòng tới khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Có 2 trường hợp đổi hàng:
Trường hợp 1: Sản phẩm khách hàng nhận được có lỗi từ nhà Sản xuất. Với trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng 100% chi phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng trong thời gian sớm nhất và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
Trường hợp 2: Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng với sản phẩm đã mua (do thay đổi nhu cầu, sở thích, …), chúng tôi cũng rất hân hạnh được đổi hàng cho quý khách. Sản phẩm được đổi sẽ có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua. Xin lưu ý rằng mỗi đơn hàng chỉ có thể đổi 1 lần.
Những trường hợp sau đây là ngoại lệ trong chính sách đổi trả hàng của Rajah Jewels:
- Các sản phẩm Vòng tay thiết kế theo yêu cầu sẽ không áp dụng đổi hàng.
- Sản phẩm trả lại phải được đóng gói trong bao bì bao gồm hộp, túi giấy và các phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm trả lại cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn nguyên tem mác, không bị hư hỏng hay sử dụng.
Để tiến hành đổi hàng, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Gửi tin nhắn cho chúng tôi tại Facebook Fanpage hoặc gọi tới Hotline: 03.99.33.88.63.
- Mô tả sản phẩm mà bạn muốn đổi kèm theo hình ảnh sản phẩm mà bạn nhận được.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.